Este documento establece los términos y condiciones de uso para la plataforma SeguroPro, delineando los derechos y responsabilidades de los usuarios, agentes y promotores, así como las políticas aplicables. Aceptar estos términos implica un compromiso por parte de los usuarios de cumplir con las condiciones descritas. Este índice proporciona una guía detallada de los temas cubiertos.
Bienvenido a SeguroPro. Esta plataforma ofrece herramientas avanzadas para la gestión de leads, clientes y procesos comerciales. Estos Términos de Servicio establecen las condiciones bajo las cuales puedes acceder y utilizar nuestros servicios, así como tus derechos y responsabilidades como usuario.
El propósito de estos términos es garantizar un uso justo, seguro y eficiente de SeguroPro. Al aceptar estos términos, te comprometes a cumplir con las condiciones descritas y a utilizar nuestra plataforma de manera responsable. Estos términos también protegen los intereses de SeguroPro, asegurando un entorno operativamente viable y conforme a las regulaciones aplicables.
Estos términos aplican a todos los usuarios registrados en SeguroPro, incluyendo suscriptores, agentes y promotores. También regulan el uso de herramientas como landings, formularios y endpoints de captura de datos. SeguroPro se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras operaciones o en las leyes aplicables.
Al registrarte y utilizar nuestra plataforma, declaras haber leído y aceptado estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, debes abstenerte de utilizar los servicios de SeguroPro. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a la plataforma a cualquier usuario que incumpla estos términos.
En caso de dudas o preguntas sobre estos términos, te invitamos a consultar la sección de contacto al final de este documento para recibir asistencia.
Para una comprensión clara de estos Términos de Servicio, es importante definir los conceptos clave y la terminología utilizada en este documento. Estas definiciones establecen un marco común para garantizar que los usuarios, agentes y promotores entiendan sus derechos y responsabilidades.
A continuación, se describen los términos principales que se utilizan en este documento:
SeguroPro define roles específicos para delinear las responsabilidades y derechos de sus usuarios:
Algunos términos son exclusivos de SeguroPro y se definen a continuación:
El registro en SeguroPro es el primer paso para acceder a nuestras herramientas y funcionalidades. Esta sección detalla los requisitos para crear una cuenta, las responsabilidades del usuario en cuanto a la seguridad de su información y la gestión de sus credenciales.
Para registrarte en SeguroPro, debes cumplir con los siguientes requisitos:
Como usuario registrado, eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta. Esto incluye:
SeguroPro está comprometido con la protección de tu información personal. Al registrarte, reconoces que:
Al cumplir con estas responsabilidades, garantizas la seguridad de tu cuenta y contribuyes a un entorno seguro para todos los usuarios de SeguroPro.
El uso de SeguroPro está sujeto a las condiciones aquí descritas, diseñadas para garantizar un entorno funcional, seguro y en cumplimiento con las leyes aplicables. Esta sección detalla las condiciones generales de uso, los límites asociados a los recursos y las conductas prohibidas.
Al utilizar SeguroPro, te comprometes a:
SeguroPro está diseñado para un uso individual basado en los planes contratados. Aunque algunos planes incluyen características "ilimitadas", esto está condicionado a un uso razonable que no comprometa nuestra infraestructura. Ejemplos de límites incluyen:
Nos reservamos el derecho de monitorear el uso de la plataforma y tomar acciones correctivas si detectamos patrones que comprometan su rendimiento o estabilidad.
Para mantener un entorno seguro y funcional, las siguientes acciones están estrictamente prohibidas:
Cualquier infracción de estas reglas podría resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta, sin derecho a reembolso.
SeguroPro ofrece diferentes planes diseñados para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios. Cada plan tiene sus propias características, beneficios y límites. Esta sección describe los planes disponibles, las restricciones aplicables al uso "ilimitado" y las políticas contra el abuso de recursos.
Los planes de SeguroPro incluyen diferentes niveles de acceso y funcionalidades para satisfacer diversas necesidades comerciales:
Cada plan está sujeto a límites específicos de uso, como el número de usuarios permitidos, integraciones habilitadas y acceso a funcionalidades exclusivas. Consulta nuestra página de precios para obtener más información.
Algunos planes incluyen funcionalidades descritas como "ilimitadas", como almacenamiento de datos o procesamiento de leads. Sin embargo, este uso ilimitado está sujeto a:
Si determinamos que un usuario está abusando de las funcionalidades ilimitadas, podríamos limitar su acceso o ajustar su plan.
Para garantizar la estabilidad de la plataforma, SeguroPro implementa las siguientes políticas contra el abuso de recursos:
Estas políticas tienen como objetivo proteger a todos los usuarios y garantizar que la plataforma funcione de manera eficiente para todos.
Los agentes de SeguroPro desempeñan un papel fundamental en la gestión y procesamiento de leads. Para garantizar el cumplimiento de las normativas aplicables y mantener la confianza de los usuarios, esta sección detalla las regulaciones que deben seguir los agentes, incluyendo normas específicas para la recopilación y procesamiento de datos, medidas contra el spam y acciones frente al mal uso de información.
Los agentes son responsables de recopilar y procesar leads de manera ética y conforme a las leyes aplicables. Las siguientes normas deben respetarse en todo momento:
SeguroPro prohíbe estrictamente el spam y cualquier actividad que vulnere la privacidad de terceros. Los agentes deben cumplir con las siguientes medidas:
El incumplimiento de estas medidas puede dar lugar a sanciones, incluidas la suspensión o terminación de la cuenta del agente.
Si un agente recibe reportes relacionados con el mal uso de información, SeguroPro actuará conforme a los siguientes procedimientos:
Si un agente acumula tres reportes verificados sin tomar acciones correctivas, su cuenta podrá ser suspendida permanentemente y la información relacionada con los leads será eliminada de la plataforma en un plazo de 90 días.
Los promotores de SeguroPro desempeñan un rol importante al referir nuevos usuarios y suscriptores a la plataforma. Esta sección establece las condiciones que rigen su relación con SeguroPro, las reglas para las comisiones, los requisitos de capacitación y las sanciones aplicables en caso de incumplimientos.
Los promotores operan de manera independiente y no tienen una relación laboral con SeguroPro. Esto significa que:
Esta relación permite a los promotores actuar con autonomía, siempre que representen a SeguroPro de manera profesional y respetuosa.
Los promotores tienen derecho a recibir comisiones por referir nuevos usuarios a SeguroPro, bajo las siguientes condiciones:
SeguroPro se reserva el derecho de retener comisiones si se detecta actividad fraudulenta o incumplimientos por parte del promotor.
Para garantizar una representación adecuada de SeguroPro, los promotores deben cumplir con los siguientes requisitos:
Estas medidas aseguran que los promotores contribuyan positivamente a la reputación de la plataforma.
En caso de incumplimiento de las políticas o actividades que perjudiquen a SeguroPro, se aplicarán las siguientes sanciones:
SeguroPro se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente y tomar las medidas correspondientes.
SeguroPro se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas de usuarios en caso de incumplimientos graves o persistentes de los Términos de Servicio. Esta sección detalla los motivos para la suspensión, los plazos de eliminación de datos y las opciones disponibles para la recuperación de información relevante.
Una cuenta puede ser suspendida temporal o permanentemente por las siguientes razones:
En caso de terminación definitiva de una cuenta, se aplican los siguientes plazos para la eliminación de datos:
Pasado este plazo, los datos serán eliminados de forma segura y permanente para garantizar la privacidad de los usuarios.
SeguroPro ofrece opciones para recuperar información relevante antes de la eliminación definitiva de una cuenta:
Una vez concluido el periodo de recuperación, todos los datos serán eliminados permanentemente y no se podrán recuperar bajo ninguna circunstancia.
La plataforma SeguroPro y todos los contenidos relacionados están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Esta sección establece los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales de la plataforma y las restricciones aplicables al uso no autorizado de dichos materiales.
Todo el contenido, diseño, funcionalidades, código fuente y herramientas ofrecidas en SeguroPro son propiedad exclusiva de SeguroPro o de sus licenciantes. Esto incluye, pero no se limita a:
El uso de estos materiales está limitado al propósito establecido en los Términos de Servicio, y cualquier uso no autorizado podría resultar en acciones legales.
Los usuarios de SeguroPro tienen estrictamente prohibido realizar las siguientes acciones con respecto a los materiales protegidos por propiedad intelectual:
Cualquier uso no autorizado de los materiales de SeguroPro podrá resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y posibles sanciones legales, incluyendo demandas por daños y perjuicios.
SeguroPro otorga a los usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma y sus funcionalidades de acuerdo con estos Términos de Servicio. Esta licencia no otorga ningún derecho de propiedad sobre los materiales protegidos ni permite usos fuera del propósito estipulado.
Para cualquier consulta sobre la propiedad intelectual o solicitudes de autorización para usos adicionales, los usuarios pueden contactar al soporte de SeguroPro a través de los canales oficiales indicados.
SeguroPro se compromete a garantizar la privacidad y seguridad de los datos de sus usuarios. Esta sección detalla nuestro compromiso con la protección de datos personales, así como las responsabilidades que tienen los usuarios para manejar información sensible de manera adecuada.
En SeguroPro, reconocemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Implementamos las siguientes medidas para garantizar su seguridad:
Nuestro objetivo es proporcionar un entorno seguro donde los usuarios puedan gestionar sus leads y clientes con total confianza.
Aunque SeguroPro implementa medidas robustas para proteger los datos, los usuarios también tienen responsabilidades clave para garantizar la seguridad de la información:
El cumplimiento de estas responsabilidades por parte de los usuarios es esencial para mantener la integridad y seguridad de los datos gestionados en nuestra plataforma.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras políticas de privacidad y seguridad, consulta nuestra Política de Privacidad o contáctanos a través de los canales oficiales.
SeguroPro ofrece sus servicios bajo los principios de calidad y confiabilidad. Sin embargo, para proteger los intereses de la empresa y establecer expectativas claras con los usuarios, esta sección detalla las exclusiones de garantías y los límites legales aplicables a nuestra responsabilidad.
Aunque nos esforzamos por mantener la plataforma en óptimas condiciones, SeguroPro no ofrece garantías explícitas o implícitas con respecto a:
Al utilizar SeguroPro, aceptas que estas exclusiones son razonables dada la naturaleza de los servicios proporcionados.
Dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, SeguroPro no será responsable por:
La responsabilidad total de SeguroPro, en cualquier caso, estará limitada al monto total pagado por el usuario en los seis meses anteriores al incidente que dio lugar a la reclamación.
Estas limitaciones están diseñadas para equilibrar los riesgos asociados al uso de la plataforma y garantizar un servicio sostenible para todos los usuarios.
SeguroPro se reserva el derecho de actualizar y modificar estos Términos de Servicio para reflejar cambios en nuestras operaciones, tecnologías o requisitos legales. Esta sección describe el procedimiento para realizar cambios y cómo los usuarios serán notificados de dichas modificaciones.
Los cambios a estos términos se realizarán siguiendo un procedimiento estructurado para garantizar transparencia y cumplimiento:
Nos esforzamos por garantizar que las modificaciones sean fáciles de entender y no generen ambigüedades para nuestros usuarios.
Notificaremos a los usuarios sobre los cambios en los Términos de Servicio utilizando los siguientes métodos:
Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, salvo que se indique lo contrario.
Al continuar utilizando nuestra plataforma después de que los cambios entren en vigor, aceptas los Términos de Servicio actualizados. Si tienes preguntas o inquietudes, contáctanos a través de los canales oficiales.
SeguroPro prioriza la resolución justa y eficiente de cualquier conflicto que pueda surgir entre los usuarios y la plataforma. Esta sección describe los procedimientos para manejar disputas, las opciones de mediación y las leyes aplicables que rigen dichos procesos.
En caso de conflicto relacionado con el uso de la plataforma o con estos Términos de Servicio, se deberá seguir el siguiente procedimiento:
Si no se logra una resolución satisfactoria a través de este proceso inicial, las partes podrán recurrir a las opciones de mediación descritas a continuación.
En caso de que la comunicación inicial no resuelva el conflicto, las partes podrán optar por la mediación o el arbitraje, según las condiciones siguientes:
SeguroPro no será responsable de los costos legales o de arbitraje incurridos por el usuario, excepto cuando la decisión final asigne dichos costos a la empresa.
Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes aplicables en la jurisdicción donde SeguroPro está legalmente registrado. Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante mediación o arbitraje estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en dicha región.
SeguroPro se esfuerza por resolver cualquier disputa de manera justa y rápida, priorizando siempre la satisfacción de nuestros usuarios y el cumplimiento de nuestras políticas.
Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas asistencia relacionada con estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con el equipo de SeguroPro a través de los siguientes canales. Estamos comprometidos a responder a tus consultas de manera rápida y eficiente.
Para consultas generales, asistencia técnica o dudas específicas, puedes usar cualquiera de los siguientes métodos de contacto:
Nuestro equipo está disponible para atenderte en los siguientes horarios:
Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo de 48 horas hábiles. En caso de que tu solicitud requiera un tiempo adicional para ser procesada, te notificaremos oportunamente.
Agradecemos tu confianza en SeguroPro y estamos aquí para asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con nuestra plataforma. No dudes en contactarnos si necesitas ayuda o tienes preguntas.
Última actualización: 27 de diciembre de 2024