En SeguroPro, tu privacidad es nuestra prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, y detalla tus derechos conforme a las regulaciones más estrictas, como el GDPR, CCPA, LGPD, y PIPEDA.
Usa este índice para navegar fácilmente a las diferentes secciones de nuestra Política de Privacidad.
SeguroPro es una plataforma avanzada de CRM que ayuda a sus usuarios a gestionar clientes, leads y procesos comerciales de manera eficiente. Este documento describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal en cumplimiento con las normativas internacionales más estrictas de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA).
En SeguroPro, entendemos la confianza que depositas en nosotros al utilizar nuestra plataforma. Nos comprometemos a respetar tu privacidad y a garantizar que tus datos sean tratados de forma transparente, segura y responsable. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma, incluyendo suscriptores, agentes, afiliados y cualquier otra persona que interactúe con nuestras herramientas o servicios.
Las herramientas de SeguroPro, como landings, formularios, endpoints y otras soluciones de captura de datos, son utilizadas por nuestros suscriptores para gestionar información de terceros. Esta política establece claramente las responsabilidades de SeguroPro y de los usuarios en la gestión y protección de dicha información.
Esta política cubre todas las operaciones realizadas en la plataforma SeguroPro, incluidas aquellas relacionadas con la recopilación y procesamiento de datos personales y no personales. Aplica a:
Si bien SeguroPro proporciona las herramientas necesarias para la gestión de datos, los usuarios son responsables de garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables en la recopilación y uso de la información capturada mediante nuestras soluciones.
Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos de esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos no utilizar los servicios de SeguroPro. Tu consentimiento puede ser retirado en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades de la plataforma.
Te instamos a leer esta política cuidadosamente y a consultarnos si tienes preguntas o inquietudes sobre cómo manejamos y protegemos tus datos. Nuestro equipo de privacidad está disponible para proporcionarte la orientación que necesites.
SeguroPro se compromete a mantener altos estándares de privacidad y protección de datos. Esto incluye implementar medidas técnicas y organizativas para proteger la información de nuestros usuarios contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Además, trabajamos constantemente para garantizar que nuestras prácticas estén alineadas con las regulaciones más actualizadas y las mejores prácticas de la industria.
Esta política se revisará y actualizará regularmente para reflejar cambios en nuestras operaciones o en las leyes aplicables. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier modificación significativa antes de su implementación.
En SeguroPro, la recopilación de información se realiza con el objetivo de ofrecer una experiencia personalizada y eficiente a nuestros usuarios. La información que recopilamos puede clasificarse en las siguientes categorías:
Los datos de suscriptores incluyen información personal y profesional necesaria para la creación y administración de cuentas en nuestra plataforma. Esto incluye, pero no se limita a:
Estos datos son esenciales para garantizar la funcionalidad de la plataforma y para la comunicación con los suscriptores.
Durante tu interacción con SeguroPro, recopilamos información técnica que nos permite mejorar el rendimiento y la seguridad del sistema. Esta información incluye:
Estos datos nos ayudan a diagnosticar problemas técnicos, proteger la plataforma contra accesos no autorizados y ofrecer una experiencia optimizada.
La información de leads es capturada mediante herramientas como landings, formularios y endpoints proporcionados por SeguroPro. Esta información incluye:
Es importante señalar que estos datos son transferidos directamente al suscriptor y SeguroPro no accede ni gestiona esta información salvo en casos excepcionales, como para soporte técnico.
Registramos las interacciones de los usuarios con la plataforma para comprender cómo se utiliza y para identificar oportunidades de mejora. Estos datos incluyen:
La recopilación de estos datos nos permite ofrecer una experiencia personalizada, anticiparnos a las necesidades de los usuarios y garantizar un servicio de alta calidad.
SeguroPro se compromete a informar claramente a los usuarios sobre los datos que recopilamos y las razones para hacerlo. Proporcionamos notificaciones adecuadas en el momento de la recolección de datos y obtenemos consentimiento cuando sea requerido, conforme a las leyes aplicables.
Si tienes alguna pregunta sobre la información que recopilamos o deseas ejercer tus derechos en relación con tus datos, consulta la sección de contacto de esta política.
En SeguroPro, procesamos la información recopilada exclusivamente para fines legítimos, específicos y transparentes, asegurándonos de cumplir con las normativas internacionales. Estas finalidades pueden clasificarse en las siguientes categorías principales:
Utilizamos los datos personales y técnicos para garantizar el acceso a nuestras funcionalidades principales, incluyendo la gestión de clientes, leads y campañas en el CRM. Esto incluye la creación y administración de cuentas, el monitoreo de actividades en la plataforma y la provisión de herramientas personalizadas según las necesidades de cada usuario.
Además, los datos permiten habilitar funcionalidades avanzadas como reportes analíticos, automatización de procesos y acceso seguro a las herramientas de administración de leads.
Los datos de uso y preferencias de los usuarios son analizados para ofrecer una experiencia adaptada a sus necesidades específicas. Esto incluye la personalización de interfaces, sugerencias de funcionalidades relevantes y priorización de características según patrones de comportamiento detectados.
La personalización permite que los usuarios optimicen su flujo de trabajo, accedan rápidamente a las herramientas más utilizadas y reciban información oportuna para mejorar la productividad.
SeguroPro está obligado a cumplir con las leyes aplicables, lo que incluye procesar datos para prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la plataforma y cumplir con obligaciones fiscales o regulatorias. Los datos también pueden ser utilizados para responder a solicitudes legales válidas de autoridades competentes.
Nos aseguramos de que cualquier solicitud de este tipo sea revisada minuciosamente y cumplida únicamente si está respaldada por el marco legal correspondiente.
Los datos recopilados son utilizados para analizar y mejorar continuamente la plataforma. Esto incluye identificar problemas técnicos, optimizar el rendimiento y desarrollar nuevas funcionalidades basadas en las necesidades y retroalimentación de los usuarios.
Este proceso de mejora es clave para mantener a SeguroPro como una solución líder en la gestión de CRM, garantizando que nuestros usuarios reciban herramientas innovadoras y efectivas.
Utilizamos la información de contacto de los usuarios para enviar notificaciones importantes relacionadas con el servicio, como actualizaciones de la plataforma, alertas de seguridad y cambios en nuestras políticas. También podemos enviar comunicaciones promocionales, siempre respetando las preferencias del usuario y cumpliendo con las leyes de consentimiento aplicables.
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento a través de su configuración de cuenta o poniéndose en contacto con nosotros.
En todas estas actividades, garantizamos que el tratamiento de datos se realice de manera transparente, segura y conforme a las regulaciones internacionales vigentes.
SeguroPro proporciona herramientas avanzadas para capturar información de leads a través de landings, formularios, endpoints y otras soluciones de adquisición. Sin embargo, la responsabilidad sobre el uso, almacenamiento y procesamiento de estos datos recae exclusivamente en el suscriptor que los administra. Esta sección detalla las obligaciones y limitaciones asociadas a la gestión de leads por parte de los suscriptores.
Los suscriptores que utilicen las herramientas de SeguroPro para capturar información de leads deben cumplir con las siguientes obligaciones:
SeguroPro no accede, almacena ni utiliza los datos de leads capturados por los suscriptores a menos que sea estrictamente necesario para proporcionar soporte técnico o cumplir con requerimientos legales. En este contexto:
En caso de que un suscriptor incumpla con sus obligaciones legales o regulatorias relacionadas con la gestión de leads, será el único responsable de las consecuencias legales, financieras o de cualquier otro tipo que puedan derivarse. SeguroPro se reserva el derecho de:
Recomendamos a nuestros suscriptores adoptar las siguientes prácticas para garantizar la gestión ética y legal de los datos de leads:
SeguroPro proporciona las herramientas necesarias para facilitar una gestión eficiente y segura de los datos, pero depende de los suscriptores garantizar que estas herramientas se utilicen de manera ética y conforme a la ley.
El tratamiento de datos personales en SeguroPro se realiza en cumplimiento con las normativas internacionales más estrictas, como el GDPR, CCPA, LGPD y PIPEDA. Estas bases legales establecen los fundamentos legítimos bajo los cuales procesamos la información personal de nuestros usuarios y leads.
El consentimiento explícito del usuario es una de las principales bases legales para el procesamiento de datos. Solicitamos el consentimiento de manera clara y transparente antes de recopilar cualquier dato personal, especialmente en casos donde el uso de la información no está directamente relacionado con la provisión del servicio, como comunicaciones promocionales.
Los usuarios tienen el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, lo que no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada. Para gestionar tu consentimiento, puedes contactar a nuestro equipo de privacidad a través de los canales indicados en esta política.
Cuando el procesamiento de datos es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales entre SeguroPro y sus usuarios, actuamos conforme a esta base legal. Esto incluye la provisión de acceso a la plataforma, la gestión de cuentas, y la implementación de funciones necesarias para garantizar el funcionamiento del servicio contratado.
Sin estos datos, sería imposible proporcionar el servicio solicitado o responder a las necesidades específicas del usuario en el marco del contrato.
SeguroPro está obligado a procesar datos personales en ciertos casos para cumplir con leyes y regulaciones aplicables. Esto incluye la retención de datos para fines fiscales, la cooperación con investigaciones legales legítimas y la prevención de actividades fraudulentas.
Solo procesaremos los datos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales y siempre informaremos al usuario cuando estas actividades sean requeridas por autoridades competentes, salvo en casos donde la ley nos prohíba hacerlo.
Procesamos ciertos datos personales basándonos en intereses legítimos de SeguroPro, como mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y proporcionar soporte técnico. Estos intereses siempre se equilibran con los derechos y libertades de los usuarios, garantizando que no prevalezcan sobre ellos.
Ejemplos incluyen el análisis de datos de uso para optimizar la experiencia del usuario y la implementación de medidas de seguridad para proteger los datos contra accesos no autorizados.
Revisamos regularmente las bases legales bajo las cuales procesamos los datos para asegurarnos de que cumplen con los estándares internacionales y reflejan cualquier cambio en nuestras operaciones o en la legislación aplicable. Cualquier actualización será notificada a los usuarios con antelación.
Si tienes preguntas sobre la base legal utilizada para procesar tus datos, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos con la transparencia y la protección de tus derechos.
En SeguroPro, la seguridad y la protección de los datos personales son prioridades fundamentales. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas avanzadas para garantizar que la información de nuestros usuarios esté protegida contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.
Las medidas de seguridad que aplicamos incluyen:
Estas medidas son revisadas y actualizadas periódicamente para garantizar que cumplen con las mejores prácticas de la industria y las normativas internacionales.
Los datos personales se retendrán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, salvo que una ley aplicable requiera o permita un período de retención mayor. Esto incluye:
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de manera segura utilizando procedimientos diseñados para prevenir la recuperación no autorizada.
Realizamos auditorías periódicas de nuestras medidas de seguridad y políticas de retención para garantizar el cumplimiento de las normativas aplicables y detectar posibles áreas de mejora. Esto incluye pruebas de penetración, evaluaciones de riesgo y actualizaciones de nuestras infraestructuras de TI.
Nuestro equipo de seguridad trabaja continuamente para identificar y abordar nuevas amenazas, asegurando que nuestros sistemas y procesos sigan siendo robustos y efectivos.
En caso de un incidente de seguridad que pueda comprometer los datos personales de nuestros usuarios, seguiremos los protocolos establecidos por las normativas internacionales. Esto incluye:
Nuestro compromiso es garantizar que cualquier incidente sea gestionado de manera transparente y con la máxima diligencia para minimizar su impacto.
En SeguroPro, reconocemos y respetamos los derechos que tienen los usuarios sobre sus datos personales. Estos derechos se otorgan en conformidad con regulaciones internacionales como el GDPR, CCPA, LGPD y PIPEDA, y son esenciales para garantizar un tratamiento justo, transparente y legal de la información.
Los usuarios tienen derecho a solicitar acceso a sus datos personales almacenados por SeguroPro. Esto incluye información sobre:
Para ejercer este derecho, los usuarios pueden contactar con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en esta política.
Si los datos personales de un usuario son inexactos o están incompletos, tienen derecho a solicitar su corrección. Esto garantiza que la información procesada sea precisa y refleje la realidad actual del usuario.
SeguroPro ofrece opciones para que los usuarios actualicen directamente ciertos datos a través de su cuenta o mediante una solicitud al equipo de soporte.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en circunstancias específicas, como:
La eliminación de datos estará sujeta a restricciones legales, como requisitos de retención establecidos por normativas fiscales o regulatorias.
Los usuarios tienen derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También pueden solicitar que estos datos se transfieran directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.
Este derecho se aplica a los datos proporcionados por el usuario y que se procesan en base a su consentimiento o un contrato.
En ciertas circunstancias, los usuarios pueden solicitar que se limite el procesamiento de sus datos personales. Esto significa que los datos solo podrán almacenarse y no procesarse activamente, salvo en casos específicos como el consentimiento del usuario o el cumplimiento de obligaciones legales.
Por ejemplo, este derecho puede ejercerse cuando el usuario cuestiona la exactitud de los datos y se necesita tiempo para verificar su precisión.
Los usuarios tienen derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en situaciones específicas, como cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos de SeguroPro o en el envío de comunicaciones comerciales.
En caso de oposición, dejaremos de procesar los datos personales, salvo que existan motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del usuario o que el tratamiento sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, los usuarios pueden contactar a nuestro equipo de privacidad mediante los datos de contacto proporcionados en esta política. Procesaremos todas las solicitudes de manera diligente y en el plazo estipulado por la ley aplicable, generalmente dentro de 30 días.
Podríamos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar su solicitud, garantizando así la protección de los datos personales.
SeguroPro opera en un entorno global, lo que puede implicar la transferencia de datos personales a países fuera del país de origen del usuario. Estas transferencias siempre se realizan en conformidad con las leyes aplicables y utilizando salvaguardas adecuadas para proteger los datos transferidos.
Para garantizar la protección de los datos durante las transferencias internacionales, utilizamos mecanismos aprobados por las normativas internacionales, tales como:
Estos mecanismos garantizan que los datos personales transferidos a terceros países estén sujetos a normas de protección equivalentes a las del país de origen del usuario.
En ocasiones, colaboramos con proveedores de servicios externos ubicados en diferentes países para ofrecer funcionalidades específicas, como almacenamiento en la nube, análisis de datos o soporte técnico. Estos terceros están obligados contractualmente a:
Revisamos periódicamente a nuestros proveedores para garantizar su cumplimiento con estas obligaciones.
Los usuarios tienen derecho a ser informados sobre las transferencias internacionales de sus datos personales, incluidos los países destinatarios y las medidas de protección aplicadas. Además, pueden solicitar una copia de las salvaguardas utilizadas para proteger sus datos durante dichas transferencias.
Para ejercer este derecho o realizar preguntas sobre las transferencias internacionales, los usuarios pueden contactarnos a través de los canales indicados en esta política.
SeguroPro se compromete a garantizar que todas las transferencias internacionales de datos se realicen con el máximo nivel de seguridad y conforme a las normativas aplicables. En caso de que surja un conflicto relacionado con estas transferencias, trabajaremos con las autoridades competentes para resolverlo de manera justa y transparente.
Si detectamos cualquier riesgo potencial en las transferencias, tomaremos medidas inmediatas para mitigarlo y proteger los derechos de nuestros usuarios.
Además de los mecanismos legales descritos anteriormente, SeguroPro adopta medidas adicionales para reforzar la protección de los datos personales transferidos internacionalmente. Estas incluyen:
Estas salvaguardas adicionales reflejan nuestro compromiso con la seguridad y privacidad de los datos personales de nuestros usuarios, independientemente de su ubicación.
En SeguroPro, nos comprometemos a mantener esta política de privacidad actualizada para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales y otros factores relevantes. Esta sección explica cómo gestionamos las actualizaciones de la política y cómo notificamos a los usuarios sobre dichas modificaciones.
La política de privacidad puede ser modificada por las siguientes razones:
Cuando realizamos cambios significativos en esta política de privacidad, notificaremos a los usuarios de manera oportuna mediante:
Las notificaciones incluirán un resumen de los cambios realizados, así como la fecha en que entrarán en vigor.
Cada versión actualizada de la política incluirá una fecha de entrada en vigor claramente especificada. Continuar utilizando nuestra plataforma después de esa fecha constituye la aceptación de los términos revisados.
Para garantizar la transparencia, conservamos copias de versiones anteriores de esta política. Los usuarios pueden solicitar el acceso a estas versiones contactándonos mediante los datos de contacto indicados en esta política.
Te invitamos a revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu privacidad y gestionamos tus datos personales.
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con la privacidad y el manejo de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos comprometidos a responder de manera oportuna y clara a todas tus consultas.
Puedes comunicarte con nuestro equipo de privacidad a través de los siguientes medios:
Nuestro equipo de soporte está disponible para atender tus consultas en los siguientes horarios:
Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes dentro de un plazo de 10 días hábiles. En caso de que tu consulta requiera un tiempo adicional para ser procesada, te notificaremos oportunamente explicando las razones y proporcionando un plazo estimado para la resolución.
Si no estás satisfecho con la respuesta proporcionada por nuestro equipo, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu jurisdicción. Estamos comprometidos a colaborar con dichas autoridades para resolver cualquier conflicto relacionado con la privacidad.
Última actualización: 27 de diciembre de 2024